mondoverde.com.tr olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargo ve Teslimat Süresi

  • Standart Teslimat Süresi: Siparişinizin tamamlanmasının ardından, ürünleriniz genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
  • Teslimat süresi, kargo firmalarının çalışma günlerine ve bölgesel teslimat durumlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Siparişinizi oluşturduğunuzda, ödeme adımında kargo ücreti hesaplanacak ve size bildirilecektir. Kargo ücreti, siparişinizin teslimatına dair ek bir maliyettir ve Alıcı tarafından karşılanır.

  • Ücretsiz Kargo: Belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır. Detaylar için kampanya koşullarını kontrol edebilirsiniz.

3. Kargo Firmaları

mondoverde.com.tr, ürünlerinizi güvenli bir şekilde teslim edebilmek için Yurtiçi Kargo gibi güvenilir kargo şirketleri ile çalışmaktadır. Siparişiniz, bu kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilecektir. Kargo firmaları, Türkiye içindeki tüm illere teslimat yapmaktadır.

4. Teslimat Adresi ve Faturanız

  • Teslimat adresi, siparişinizi verdiğinizde belirttiğiniz adrestir. Lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgisi girildiği takdirde, teslimat gecikebilir veya teslimat yapılamayabilir.
  • Faturanız, dijital ortamda kesilecek tarafınıza mail yolu iletilecektir:
  • 5. Sipariş Takibi

Siparişinizi verdiğinizde, kargo takip numaranız tarafınıza e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin kargo durumunu Yurtiçi Kargo Takip Ekranı üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları ve Kaybolan Kargolar

  • Kargonuzun teslimat sırasında bir sorun yaşanırsa veya kargonuz kaybolursa, hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kaybolan Kargo: Kargo şirketi tarafından kaybolan veya teslim edilmeyen ürünler için, kargo firması ile birlikte gerekli araştırma yapılacak ve sorun çözülene kadar destek sağlanacaktır.
  • Hasarlı Ürün Teslimatı: Siparişiniz teslim alındığında, ürünün dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Eğer ambalajda herhangi bir hasar fark ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu bizimle paylaşın.

7. Uluslararası Teslimatlar

  • Şu anda sadece yurtiçi teslimat hizmeti sunulmaktadır.
  • Uluslararası teslimatlar için gelecekte bir plan bulunmakta olup, bu konuda bir güncelleme yapılacaktır.

8. Teslimatın Gerçekleşmemesi Durumu

  • Alıcı Adresinde Bulunmama: Kargo teslimatı sırasında, Alıcı adreste bulunmazsa, kargo şirketi ürünü en yakın teslimat noktasına bırakabilir. Siparişinizi en yakın kargo şubesinden alabilirsiniz.
  • Yanlış Adres veya Eksik Bilgiler: Eğer teslimat adresi eksik veya yanlış belirtilmişse, kargo firması ürünü teslim edemeyebilir. Bu durumda, teslimat yeniden yapılmak üzere ek bir ücret talep edilebilir.

9. Teslimat Süresi İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

  • Resmi Tatiller: Teslimat süresi, resmi tatillerde kargo firmalarının tatil yapması nedeniyle uzayabilir. Lütfen bu süreleri göz önünde bulundurun.
  • Hava Koşulları ve Doğal Afetler: Aşırı hava koşulları, doğal afetler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde aksamalar olabilir. Bu tür durumlar için anlayışınızı rica ederiz.

10. Kargo ve Teslimatla İlgili Sorular

Eğer kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya teslimatınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: